Отвратительный сервис VAPE.RU

Не то чтобы я был фанатом делать обзоры на магазины, но, я думаю, страна должна знать своих героев =)

Решил я тут закупить себе аццке дрипку. Чтобы и на работу постоянно не таскать домашний вариант, и дома иметь что-то мощное, солидное и парящее как паровоз. Выбор пал на Wismec Reuleaux RX GEN3, но не о нем речь. Конечно как практически полный ламер в парении, я решил не особо морочиться в выборе магазина, и выбор мой вплоне логично пал на вейп ру. Так что все, что имело место быть дальше, вполне возможно — следствие отсутствия гуглинга с моей стороны. Надеюсь будущие покупатели не повторят эту мою ошибку =)

Итак, сходу поделюсь логом моего заказа:

29.11 — 06.12. Что же делал заказ все это время? Ну, в принципе, на сами даты я бы не обращал бы внимания — сделав заказ, я попросил доставить его курьерской службой (5-7 дней) на пункт самовывоза, ну вот такая моя прихоть была. Однако, вплоть до вчерашнего дня заказ так и не был передан курьеру. Вопросом «какого хуя?» я, конечно, задался значительно раньше, с учетом того что заказ был предоплачен.

Кстати, насчет предоплаты у меня нет какого-то правила — иногда я делаю предоплату, иногда нет; но хочу заметить, что предоплата — лучший способ выявить мудацкие сервисы. Если люди получили ваши деньги и при этом умудрились просрать все полимеры — вы точно знаете кто перед вами.

Ну так вот, вчера я вежливо написал в саппорт, изложив своё беспокойство относительно заказа. К вечеру получил ответ что мне скоро перезвонят, а утром — сообщение что увы и ах, до меня не смогли дозвониться. Разумеется я не получил никаких сообщений о пропущенных звонках. Короче, я решил что пора звонить. Менеджер, ну или кто там поднял трубку, сообщила мне что увы и ах… ОКАЗАЛОСЬ, У НИХ НЕТ МОДА ЗАКАЗАННОГО ЦВЕТА!.. Ну, я понимаю — веская причина неделю морозить заказ. Позвонить клиенту, предоплатившему его, совершенно невозможно. Ладно, хрен с вами, давайте другого цвета — можно подумать это принципиально. «Другого цвета нет в интернет-магазине, но есть в одном из наших магазинов, вы можете забрать оттуда»… Блять, ну я даже не знаю надо ли тут что-то комментировать. В общем они послали курьера в тот магазин, чтобы он довез часть моего заказа, которой в магазине не было. Логистика от бога, ну да ладно. В этот момент всплыл неожиданно хороший момент — мне скорректировали заказ, добавив пару нужных мне компонентов и предоставив возможность доплатить разницу онлайн. Если бы все остальное работало так же хорошо…

Сижу на работе, поглядываю на часы и на статус заказа. Вопрошаю через форму на сайте — когда ждать курьера и доедет ли он сегодня вообще. Отвечают — до восьми должен быть. Ну ладно, конечно хотелось бы знать в формате «после N часов точно будет», но восемь так восемь. Еду на место. Надо ли говорить, что магазин расположен в локальных ебенях вида «завернуть во двор, потом в соседний, а там за поворотом вывеска», а на сайте нет нихуя кроме номера дома?

Приехал я к их невъебенному бизнес-центру, позвонил от безысходности наводчику, чтобы мне пояснили куда идти. Дошел, ура. На час раньше, так что поинтересовался нет ли моего заказа — нет. Окей, а едет ли курьер вообще? Может мне еще неделю ждать придется? Можно узнать? Можно, говорят, вы позвоните по номеру, а то у нас тут связь не ловит… Блять, вот как это назвать? То есть мне надо от их магазина звонить их манагеру, выяснять едет ли ИХ курьер. Блять… В момент, когда я уже согласился с неотвратимостью, появился курьер. Ура, доехал, и даже все что надо привез. Душевный пацан-продаван любезно предложил собрать дрипку, я любезно согласился, продаван любезно сделал половину дела и передал конструкцию второму продавану, который по окончании процесса поинтересовался: сказал ли мне первый продаван, что операция платная и стоит 200 рублей? Поржал, отдал 200 рублей мелочью и свалил из этого злачного места.

Ну, как смог =)

Поделиться:
Метки: , , , , . Закладка Постоянная ссылка.

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

wpDiscuz