Уже лет 15 пользовался услугами банка Авангард. Немного архаичный, но вполне беспроблемный банк был.
Пару дней назад, совершенно внезапно они блокируют мне карту и доступ в личный кабинет. Звоню в саппорт: да, говорят, действительно заблокировано — идите в офис, пишите заявление на разблокировку. Бред (а если я далеко от офиса, что делать?), но иду. Объясняю ситуацию работнице офиса, пишу с ее слов заявление в свободной форме, что хочу разблокировать доступ в ЛК. Иду домой, по пути звонят — пишите еще заявление на разблокировку карты. Уточняют, что причина блокировки — компрометация данных, без подробностей. Ладно, возвращаюсь в офис, пишу еще 3 заявления: еще одно на разблокировку ЛК по номеру карты (уже не в свободной форме), на разблокировку карты, и еще одно на перевыпуск карты — на случай если просто разблокировать старую они откажутся (что логично, если карта скомпрометирована).
Дальше интереснее. Вчера они звонят и говорят что заявка на перевыпуск карты принята, ждите когда сделаем ее. Сегодня звонят и сообщают, что банк принял решение о невозможности продолжения сотрудничества со мной (но почему — они не скажут), и мне рекомендуется пойти в офис и написать заявление о расторжении договора. Просто ебануться. То есть иди нахуй, дорогой товарищ, но почему туда — это большой наш секрет.
Что могу сказать, хороший был банк, но с таким отношением к клиентам идет он в том же направлении сам.